POUVONS-NOUS AIDER?
Vous avez des questions ou des préoccupations ? Nous sommes toujours là, prêts à vous aider! à info@hoopearrings.ie
CHRISTMAS 2023:
IRELAND: Order by Tuesday 19th December for guaranteed Delivery.
ALL OTHER COUNTRIES: Order by 12 December.
FAQ
Puis-je commander un cadeau et le faire envoyer directement au destinataire?
Oui! Dans les informations d'expédition, veuillez fournir des détails sur la destination du colis. Lorsque les détails de facturation et d'expédition sont différents, nous n'envoyons pas de factures avec le colis, nous vous les envoyons par e-mail. Vous pouvez également saisir un message cadeau dans la zone lorsque vous ajoutez l'article à votre panier. Si vous êtes concerné, vous pouvez également nous envoyer un e-mail!
Comment suivre ma commande?
Une fois votre commande traitée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour confirmer que vos marchandises ont été expédiées. L'e-mail contiendra également des détails sur la façon dont vous pouvez suivre votre commande jusqu'à ce qu'elle arrive en toute sécurité à votre porte. Nous exigeons une preuve de livraison pour les commandes de plus de 49 € - cela signifie que votre colis devra être signé pour que nous puissions dormir profondément la nuit en sachant que nos clients sont heureux et que rien ne manque.
Quelles sont vos options de livraison?
Différents articles ont différentes options de livraison en fonction de la valeur et de votre emplacement. Vous recevrez les différentes options sur la page de paiement. Pour les options de livraison internationale, veuillez nous envoyer un courriel pour en savoir plus: info@hoopearrings.ie.
Comment retourner un article?
Si vous avez fait une erreur avec votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Les retours doivent être organisés par e-mail: info@hoopearrings.ie, avant l'envoi. Nous n'acceptons pas les retours sur les boucles d'oreilles qui ont été portées. Nous proposons une description vraiment complète sur chaque article pour éviter toute erreur d'achat. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas revendre les boucles d'oreilles qui ont été retournées, veuillez donc garder cela à l'esprit avant d' acheter. Les retours qui ont été approuvés seront remboursés, moins le coût initial d'expédition des articles de bijouterie.
Comment puis-je bénéficier de la livraison gratuite?
Nous offrons la livraison gratuite partout en Irlande. Il ne vous reste plus qu'à dépenser plus de 29 €. Les articles de moins de 29 € seront facturés des frais d'expédition forfaitaires de 3 €. Une fois que vous avez ajouté plus de 29 € à votre panier, la livraison gratuite se mettra à jour automatiquement et sera ajoutée à votre commande. Nous offrons également la livraison gratuite en Irlande du Nord pour les commandes supérieures à 49 € et vers le Royaume-Uni pour toute commande supérieure à 129,00 €.
Offrez-vous la livraison internationale?
Nous proposons une livraison internationale assurée vers la plupart des autres pays moyennant des frais d'expédition standard.
Quelle est ma garantie de HOOPS?
Avec les soins appropriés et nécessaires, vos cerceaux devraient vous durer toute une vie. Naturellement, les produits en fil métallique sont fragiles et peuvent se déformer et se replier facilement. Veuillez manipuler vos cerceaux avec gentillesse. À tout moment, vous pouvez nous renvoyer vos cerceaux préférés pour un vernis gratuit. Toute paire de cerceaux dans un état irréparable peut être renvoyée. En retour, nous fournirons une toute nouvelle paire à la moitié du prix de vente au détail. Nous voulons que nos clients soient satisfaits et nous pensons que notre service ne pourrait pas être plus juste que cela. Nous continuerons d'offrir la livraison gratuite en Irlande et en Irlande du Nord aussi longtemps que possible.